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Übersicht der Hilfethemen

Die gelieferte Ware entspricht nicht der Auktions-Beschreibung. Was kann ich tun?

Zu einzelnen Details der Auktions-Beschreibung kann Filmundo nicht Stellung nehmen bzw. nicht Partei ergreifen, da wir die Details im einzelnen nicht prüfen können.
Die rechtliche Situation in solchen Fällen ist jedoch eindeutig:
Die gelieferte Ware muss der Auktions-Beschreibung entsprechen.

Nutzen Sie in einem solchen Fall bitte zusätzlich die Filmundo Kaufabwicklung. Sie finden die Kaufabwicklung in Ihrem Bereich Mein Filmundo unter Kaufen / Beobachten und dort unter dem Reiter Erfolgreiche Käufe.
Ganz rechts neben jedem Artikel finden Sie ein Auswahlmenue mit Funktionen ("Aktion auswählen"). Dort wählen Sie den Punkt "Kaufabwicklung".

Sie können uns über unser Kontaktformular auch eine Nachricht mit den Details zu Ihrem Kauf senden. Wir prüfen den Verkäufer und Ihre Angaben und schicken ggf. eine Kopie Ihrer Nachricht an den Verkäufer mit der Bitte um Stellungnahme.
 War diese Informationen hilfreich?
Sie können uns hier noch weiteres Feedback hinterlassen.

    Vielen Dank für Ihr Feedback!

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